• 服务与支持

专业咨询与方案定制

专业团队支持：产品专家为您提供专业的产品选型、配置建议。
个性化解决方案：根据您的特定手术需求、预算和偏好，量身定制手术包组合方案。
新项目/新技术支持：协助您评估和引入新手术技术所需的手术包配置。

专业咨询与方案定制

质量保证：严格执行ISO 13485等医疗器械质量管理体系标准，确保产品安全有效。
注册认证：所有产品均符合目标市场的法规要求（如中国NMPA、美国FDA、欧盟CE等），提供相关认证文件支持。
投标支持：提供所需产品的技术文件，样品等支持与培训服务。
可追溯性：完善的产品批次追溯系统，确保产品质量问题的快速定位与处理。
法规更新通报：及时向客户通报相关法规政策变化及其对产品的影响。

客户服务

多渠道客服：提供电话热线、在线客服、邮箱、专属客户经理等多种沟通渠道。
专业问题解答：客服团队接受专业培训，能高效解答产品咨询、订单状态、物流信息等问题。
投诉与反馈处理：建立清晰的投诉与反馈处理流程，承诺快速响应与妥善解决。
客户满意度追踪：定期收集客户反馈，持续改进服务。

产品使用与技术支持：

产品信息：网站提供详细的产品目录、规格参数、使用说明、适应症等信息。
操作指南与培训 ：提供可应要求提供现场或在线培训。
技术咨询：解答客户在产品使用过程中遇到的技术疑问。